深圳神秘顾客（S）开展上海酒店试睡服务神秘顾客调查

2023年旅游市场预期乐观，预计全年“稳开高走，持续回暖”。旅游业逐步进入恢复阶段，化和旅游部数据中心测算，清明节假期（4月5日），全国国内旅游出游2376.万人次，较去年清明节当日增长22.7%，酒店行业终迎来一波爆发式的回暖。上书房信息（中国第三方调研）和深圳神秘顾客市场调查有限深耕神秘顾客业务多年，为上海地区多家酒店提供了的试睡服务神秘顾客调查。

试睡调查的内容

在酒店试睡检查时，神秘顾客会根据酒店的定位，全面体验酒店的服务、环境、卫生、价格、餐饮等多个方面的内容。

在酒店硬件方面，会调查比如床垫软硬、空调冷暖、网速快慢、下水道是否畅通、淋浴水流是否过大等等细节；在软件服务方面，则会调查人员服务态度、服务性和特殊需求的响应及时程度。

试睡员的人员水平

上书房信息和深圳神秘顾客市场调查有限长久从事神秘顾客项目，人员库内的试睡员具有极高的敏锐观察力与感受力，同时也拥有多年酒店试睡和酒店检测的项目经验，能够根据体验情况给出酒店优缺点的建议，帮助酒店提升质量和美誉度。

试睡服务神秘顾客报告

试睡服务的报告来自于试睡员的细节观察得细致入微，的神秘顾客试睡服务报告需要用简练的文字、图片和视频来客观反映酒店的住宿体验。上书房信息和深圳神秘顾客市场调查有限的神秘顾客研究员，了解且掌握有关酒店的品牌文化、高端运动、奢侈品、健康医疗等一系列会对入住体验产生影响的行业知识，能够从酒店现状、存在问题、意见建议和未来发展趋势等方面写出一个满意的报告。

   本文由上书房信息（中国第三方调研）和深圳神秘顾客市场调查有限（S）联合出品，欢迎转载，请注明出处。深圳神秘顾客市场调查有限（S）是一家神秘顾客的市场调查，15年来服务网点遍布全国乃至东南亚地区200多个