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数控木工雕刻机器常见问题及解决办法
问题1 ： 打开软件时，电脑提示“打开卡失败，请检查卡”的提示.
解决方法:
1.检查板卡的驱动程序有没有装好，或把板卡换一个PCI插槽；
2.把两根数据连接线重新安装，检查有没有断针的现象；
3.板卡有问题，更换板卡.
问题2: 打开软件时提示：三轴报警，初始化错误四号.
解决方法:
1．检查电脑与机器的两根数据线有没有接好；
2．检查控制箱内的转接板的保险丝是否烧掉，换保险丝；
3.检查5V12V电源是否正常供电.
问题3: 雕刻时出现错位，或尺寸不对.
解决方法:
1．检查雕刻软件的路径正确与否；
2．检查丝杆的间隙大小及光杆的紧固螺丝有没有松动；
3．检查软件参数的设置正确.
问题4: X轴行走某段时Z轴不抬刀，按向上走却向下走.
解决方法:
1．检查Z轴马达是否正常运行，功率及驱动器电流的大小；
2．检查Z轴马达线是否有接触不良或中间断的情况
问题5:主轴电机不转或反转.
解决方法:
1．检查变频器的参数的设置；
2．变频器的信号线是否接反.
问题6: 出现砸刀现象.
解决方法:
1．Z轴马达功率不够，联轴器松动；
2．Z轴驱动器的电流过小，或信号线接错.
问题7: 打开软件开机时，出现轴关闭.
解决方法:
1．驱动器的问题或电脑输出信号线接触不良；
2．马达线接触不良.
问题8: 雕刻过程中出现限位现象.
解决方法:
1．检查雕刻路径是否超过雕刻范围；
2．V6.02软件中参数设置的软限位.
问题9: 开机时机器不通电.
解决方法:
1．检查启动按钮线是否接好及按钮是否烧坏；
2．检查交流接触器是否短路或烧坏.
问题10： 按钮运动时轴只往一个方向走.
解决方法:
1．检查光藕线是否正常工作及其线路是否接触好；
2．检查电机线路是否有虚焊.
问题11: 发送软件不能正常打开，雕刻的东西出现畸形.
解决方法:
1．重新安装新系统及软件；
2．检查X，Y轴丝杆及螺丝是否松动；
3．雕刻刀具有问题

售后服务

一：  技术培训指导  我公司负责安装调试，并无偿培训

需方的操作人员和设备维护人员，跟班操作，直至用户人员熟练为止。免费接待用户人员到我公司接受各方面的售前及售后培训。

     二：服务网络及资源  在保修期内因产品质量造成的设备故障，我公司人员将在的时间内到达用户现场，提供免费的维修服务。

    三：质量保证期  设备质保期为12个月。保修期满后，我公司继续提供终生的免费维护，若需更换零配件，只收取成本费；接到用户故障通知时，我公司专业售后服务人员将在24小时内到达用户现场。

   四： 配件储备情况及供应方式

  我公司长期储备设备配件，可按用户的要求，选择邮政特快专递、中铁快运、航空运输、公路配送等方式。应急配件运至贵公司现场在24小时以内。

 五： 定期回访、日常信息沟通  我公司技术人员会定期上门回访，对设备进行维护保养，并定期通过电话、短信方式对现场人员进行设备保养方面的提醒和指导。