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  • 为了解安徽地区景区服务质量、提升景区旅游品牌形象,深圳神秘顾客(S)受客户委托开展银行网点神秘人检查。深圳神秘顾客(S)根据星级景区等级评定标准要求和景区服务规章制度设计检查指标,通过视频暗访形式进行检查,暗访过程中全程录像,每月随机进行多方面监督检查。实地“体验式”暗访结束后,收集的数据资料并形成调
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  • 为进一步推动网点服务标准化、规范化,提升网点服务水平,深圳神秘顾客SMS受客户委托开展浙江杭州地区银行神秘人暗访测评服务。深圳神秘顾客SMS专职神秘人以普通客户的身份来网点办理存取款等业务,针对网点环境、硬件设施、便民用品和公众教育区等进行检查,重点暗访工作人员的规范服务、礼貌用语等内容。调研员利用录像设
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  • 为持续提升江苏苏州地区手机营业厅的优良服务水平,深圳神秘顾客(S)受苏州客户委托组织开展手机营业厅实体渠道暗访监测。本次调查中,深圳神秘顾客(S)主要对营业厅环境、产品陈列、营业员业务抽检、价格等方面进行检查,评分办法以客观评价为准,单项指标如果符合的得满分、不符合的则不得分。通过检查营业厅形象标准设置、
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  • 2023年旅游市场预期乐观,预计全年“稳开高走,持续回暖”。旅游业逐步进入恢复阶段,化和旅游部数据中心测算,清明节假期(4月5日),全国国内旅游出游2376.万人次,较去年清明节当日增长22.7%,酒店行业终迎来一波爆发式的回暖。上书房信息(中国第三方调研)和深圳神秘顾客市场调查有限深耕神秘顾客业务多年,为宁波地区
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  • 近段时间以来,轰轰烈烈的汽车行业“价格战”仍在不断蔓延:3月10日,“南北大众”旗下的ID系列推出促销政策;3月13日,北京现代推出了全系限时补贴活动;3月17日,成都龙泉驿区“产销联动”1亿元汽车消费补贴活动正式启动……价格战中,汽车企业如何把握机会?深圳神秘顾客市场调查有限深耕神秘顾客业务多年,为福州地区客
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  • 为提升机场服务质量,深圳神秘顾客(S)受客户委托对广州地区某机场现场服务进行神秘顾客暗访调查。民航机场是重要的服务环节,因此必须坚持真情服务理念,构建以提升地面运行效率为核心的机场保障管理体系,不断提高运行服务品质与水平。深圳神秘顾客(S)围绕机场行业服务的要求和关键要素(设施设备、人员、效率)开展暗
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  • 为重视每一位顾客的需求,准确应答顾客的诉求,深圳神秘顾客(S)受厦门地区客户委托开展加油站客户消费体验暗访调查。深圳神秘顾客(S)神秘顾客使用暗访设备对加油站现场卫生、促销活动、加油服务、安全操作、疫情防护、唱收唱付、商品陈列等项目进行检查。通过观察加油站的现场环境填写相应检查问卷。借助常态化检查对加
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  • 为持续提升郑州地区手机营业厅的优良服务水平,深圳神秘顾客(S)受郑州客户委托组织开展手机营业厅实体渠道暗访监测。本次调查中,深圳神秘顾客(S)主要对营业厅环境、产品陈列、营业员业务抽检、价格等方面进行检查,评分办法以客观评价为准,单项指标如果符合的得满分、不符合的则不得分。通过检查营业厅形象标准设置、各类
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  • 为了解重庆地区某中医院各科室患者服务的情况,推动医院中医药事业传承与发展,深圳神秘顾客(S)受重庆客户委托开展该地区中医医院医疗服务调查。深圳神秘顾客(S)市场调研采用线上调查和实地问卷调查方式进行,对医院门诊患者和住院患者开展问卷调查,调查内容包括门急诊服务、病房服务、就诊环境服务、医辅科室服务,以
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  • 为进一步推动网点服务标准化、规范化,提升网点服务水平,深圳神秘顾客SMS受客户委托开展长春地区银行神秘人暗访测评服务。深圳神秘顾客SMS专职神秘人以普通客户的身份来网点办理存取款等业务,针对网点环境、硬件设施、便民用品和公众教育区等进行检查,重点暗访工作人员的规范服务、礼貌用语等内容。调研员利用录像设备及
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  • 在电商发达的今天,国美、苏宁等大型家电电器城在消费者心中仍留有一席之地,消费者在购电器之前仍会选择先去场看看,然而“值得信赖”的形象也需要不断进行测验,神秘顾客调查能够真实反映人员服务、售价格的情况。上书房信息(中国第三方调研)和深圳神秘顾客市场调查有限深耕神秘顾客业务多年,为武汉地区多家完成了神秘
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  • 疫情结束后,复苏的旅游业已成为国民经济中发展中势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游景区是旅游业的,是发展旅游的物质基础,而体现旅游景区内涵与品牌的服务质量才是在当今时代更受市场欢迎的关键。上书房信息(中国第三方调研)和深圳神秘顾客市场调查有限深耕神秘顾客业务多年,为石家庄地区多家知名景区圆满完成了神
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  • 为了保障身体健康,保护公共环境,深圳神秘顾客(S)受沈阳地区客户委托开展第三方控烟工作暗访检查。本次调查中,深圳神秘顾客(S)对无烟党政机关、企事业单位、便民服务点、公共场所等开展暗访。调查过程中利用录像设备进行暗访检查,重点检查了工作场所是否张贴了控烟标识、控烟宣传活动、单位内部控烟场所是否有人吸烟、是
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  • 为了了解群众对跳蚤市场活动意见与看法,深圳满意度(SSC)受客户委托开展深圳某小区跳蚤市场活动举办市民满意度调查。深圳满意度(SSC)采用问卷调查、网络调查和街头访问的方式进行,调查涉及公众对此项目活动的看法以及意见、包括其他方面内容,通过探究公众对于跳蚤市场后续的物件处理的看法、意见、态度、行为对满意度
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  • 在酸奶消费市场发展过程中,消费者购酸奶除了安全以外也考虑品质、配方方面,为了解国内商超在售酸奶商品情况,深圳满意度(SSC)受客户委托开展某各酸奶商品价格监测食品安全满意度调查。深圳满意度(SSC)调研员通过深圳满意度(SSC)实地调查系统,利用电子问卷进行商品信息采集,该系统支持酸奶品牌、类别、品名、规格、单
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  • 对于爱吃卤味的人而言,卤味可是一大美味了,可是现在市场花样层出不穷,为了解探究卤味店的食品安全性能及该行业的服务水平,深圳满意度(SSC)受客户委托开展某品牌卤味店食品安全顾客满意度调查。深圳满意度(SSC)采用电话调查和现场访问的方式进行,从服务、环境、卫生、产品、价格、口味等方面,对各地区的连锁店均进
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  • 鞋舒不舒服上脚了才知道,汽车驾驶舒不舒适也只有试乘试驾了之后才了解。试乘试驾作为汽车中重要的一环,近乎占据了完整流程中一半的时间,值得所有车企的关注和重视。上书房信息(中国第三方调研)和深圳神秘顾客市场调查有限深耕神秘顾客业务多年,为青海地区多个汽车客户提供了神秘顾客暗访服务。调查试乘试驾的准备工作
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  • 2023年旅游市场预期乐观,预计全年“稳开高走,持续回暖”。旅游业逐步进入恢复阶段,化和旅游部数据中心测算,清明节假期(4月5日),全国国内旅游出游2376.万人次,较去年清明节当日增长22.7%,酒店行业终迎来一波爆发式的回暖。上书房信息(中国第三方调研)和深圳神秘顾客市场调查有限深耕神秘顾客业务多年,为上海地区
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  • 疫情全面“放开”后的首个春节,这让被压抑了3年的出行、娱乐需求全面释放。生意冷淡的夜市、酒店等餐饮场所也日渐恢复以往的生机,为了更好的服务来商场购物游玩的顾客,深圳满意度(SSC)受客户委托开展深圳大型商场物业服务业满意度调研。酒店最终的服务质量不仅取决于酒店的自身技术与功能质量,同时取决于顾客对酒店产
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  • 为了加快推进高水平平安广东省建设,客观掌握社会治安的变化情况、群众的安全感、常态化开展扫黑除恶斗争评价及群众意见建议收集等,该省政法委委托深圳满意度(SSC)开展广东深圳地铁发展建设服务满意度问卷调查。深圳满意度(SSC)根据客户需求和以往工作案例,设计调查问卷指标,并采用随机街头拦截问卷调查方式,了解群
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