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  • 为了解湖北武汉地区某珠宝品牌旗下各店铺对于服务标准的执行情况,深圳神秘顾客(S)受客户委托开展武汉某珠宝店神秘顾客调查。深圳神秘顾客(S)根据客户要求设计调查问卷,主要从店面环境、清洁部分、货品陈列展示、设备设施维护、服务及过程、员工礼仪、保安保全方面进行指标设计。然后神秘人按照要求通过视频暗访形式进
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  • 为提升门店服务水平,加强门店管理考核工作,深圳神秘顾客(S)受国内某知名化妆品客户委托,对其吉林长春地区多个城市的直营门店、加盟店进行神秘顾客门店服务神秘顾客暗访调查工作。伴随我国经济的不断发展,居民收入水平的不断提高,在欧美及日韩化妆品对中国市场的开拓下,国内消费者的化妆品消费理念逐步增强,国内化
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  • 为提升银行网点服务水平,加强人员管理考核工作,深圳神秘顾客(SMS)受客户委托,对其在沈阳地区10多个网点进行神秘顾客调查工作。深圳神秘顾客(SMS)根据银行终端服务标准、理财及营销政策及是否存在违规现象等方面进行指标设计,在确认调查内容指标后,及时组织各地区人员开始对门店进行服务检测和终端标准化调查,在项目执
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  • 为对石家庄地区手机店店面寄出规范及人员合规性进行暗访稽核,深圳神秘顾客(S)受客户委托开展某品牌平手机店神秘顾客暗访违规稽核工作。本次调查中,神秘顾客主要针对手机店面形象/环境卫生、布展规范、店内硬件设备设施使用情况、人员着装/服务规范等检查。深圳神秘顾客(S)的调研员利用录像设备及检查工具,以普通消费
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  • 近段时间以来,轰轰烈烈的汽车行业“价格战”仍在不断蔓延:3月10日,“南北大众”旗下的ID系列推出促销政策;3月13日,北京现代推出了全系限时补贴活动;3月17日,成都龙泉驿区“产销联动”1亿元汽车消费补贴活动正式启动……价格战中,汽车企业如何把握机会?上书房信息(中国第三方调研)和深圳神秘顾客市场调查有限深耕
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  • 为了解各种商品价格的变动状况,检查国家物价方针、政策和价格计划的执行情况,深圳神秘顾客(S)受上海客户委托开展重要商品价格神秘顾客监测暗访工作。深圳神秘顾客(S)根据客户要求,从10个城市中选取当地具有代表性的2个农副产品交易市场和1个大型进行重要商品经采集工作,选取点位能基本反映当地的平格水平。按照监测
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  • 近段时间以来,轰轰烈烈的汽车行业“价格战”仍在不断蔓延:3月10日,“南北大众”旗下的ID系列推出促销政策;3月13日,北京现代推出了全系限时补贴活动;3月17日,成都龙泉驿区“产销联动”1亿元汽车消费补贴活动正式启动……价格战中,汽车企业如何把握机会?上书房信息(中国第三方调研)和深圳神秘顾客市场调查有限深耕
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  • 民以食为天,随着国人收入提高,后疫情时代到来,餐饮行业蓬勃发展,餐饮收入规模持续扩大,涌现了一批知名餐饮企业。但是当前,市场中的餐饮乱象时有发生,未按照企业规定进行餐饮服务的现象较为常见。上书房信息(中国第三方调研)和深圳神秘顾客市场调查有限深耕神秘顾客业务多年,为吉林长春地区多个客户提供了餐饮的神
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  • 经济酒店是很多企业出差、家庭出游时的首选,但是关于经济酒店的负面新闻也一直没有停歇,白刷成了黑刷、白抹布脏成黑抹布也不更换的新闻比比皆是。作为酒店的管理者想此种行为,也分身乏术,而神秘顾客调查就是则是一个行之有效的管理手段。上书房信息(中国第三方调研)和深圳神秘顾客市场调查有限深耕神秘顾客业务多年,
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  • 价格调查是企业市场统计的重要组成部分,电脑城作为电脑配置的一大来源,却是鱼龙混杂,同样的产品价格却参差不齐,会出现“杀熟”情况。神秘顾客作为应用广泛的市场调查方式,能够对最真实的电脑城价格进行调查采集。帮助企业管理部门拿握情况,为实施结构调整和合作转向提供参考。上书房信息(中国第三方调研)和深圳神秘
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  • 在电商发达的今天,国美、苏宁等大型家电电器城在消费者心中仍留有一席之地,消费者在购电器之前仍会选择先去场看看,然而“值得信赖”的形象也需要不断进行测验,神秘顾客调查能够真实反映人员服务、售价格的情况。上书房信息(中国第三方调研)和深圳神秘顾客市场调查有限深耕神秘顾客业务多年,为湖北地区多家完成了神秘
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  • 为全面提升北京地区加油站服务质效,深圳神秘顾客(S)受客户委托开展加油站神秘顾客访问调查。深圳神秘顾客(S)通过暗访调查的方式对加油站现场卫生、促销活动、加油服务、安全操作、疫情防护、唱收唱付、商品陈列等项目进行检查。调研员利用录像设备及检查工具,以神秘人的身份,通过观察加油站的现场环境,根据现场观察
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  • 为了解安徽地区景区服务质量、提升景区旅游品牌形象,深圳神秘顾客(S)受客户委托开展银行网点神秘人检查。深圳神秘顾客(S)根据星级景区等级评定标准要求和景区服务规章制度设计检查指标,通过视频暗访形式进行检查,暗访过程中全程录像,每月随机进行多方面监督检查。实地“体验式”暗访结束后,收集的数据资料并形成调
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  • 为进一步推动网点服务标准化、规范化,提升网点服务水平,深圳神秘顾客SMS受客户委托开展浙江杭州地区银行神秘人暗访测评服务。深圳神秘顾客SMS专职神秘人以普通客户的身份来网点办理存取款等业务,针对网点环境、硬件设施、便民用品和公众教育区等进行检查,重点暗访工作人员的规范服务、礼貌用语等内容。调研员利用录像设
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  • 为持续提升江苏苏州地区手机营业厅的优良服务水平,深圳神秘顾客(S)受苏州客户委托组织开展手机营业厅实体渠道暗访监测。本次调查中,深圳神秘顾客(S)主要对营业厅环境、产品陈列、营业员业务抽检、价格等方面进行检查,评分办法以客观评价为准,单项指标如果符合的得满分、不符合的则不得分。通过检查营业厅形象标准设置、
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  • 2023年旅游市场预期乐观,预计全年“稳开高走,持续回暖”。旅游业逐步进入恢复阶段,化和旅游部数据中心测算,清明节假期(4月5日),全国国内旅游出游2376.万人次,较去年清明节当日增长22.7%,酒店行业终迎来一波爆发式的回暖。上书房信息(中国第三方调研)和深圳神秘顾客市场调查有限深耕神秘顾客业务多年,为宁波地区
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  • 近段时间以来,轰轰烈烈的汽车行业“价格战”仍在不断蔓延:3月10日,“南北大众”旗下的ID系列推出促销政策;3月13日,北京现代推出了全系限时补贴活动;3月17日,成都龙泉驿区“产销联动”1亿元汽车消费补贴活动正式启动……价格战中,汽车企业如何把握机会?深圳神秘顾客市场调查有限深耕神秘顾客业务多年,为福州地区客
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  • 为提升机场服务质量,深圳神秘顾客(S)受客户委托对广州地区某机场现场服务进行神秘顾客暗访调查。民航机场是重要的服务环节,因此必须坚持真情服务理念,构建以提升地面运行效率为核心的机场保障管理体系,不断提高运行服务品质与水平。深圳神秘顾客(S)围绕机场行业服务的要求和关键要素(设施设备、人员、效率)开展暗
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  • 为重视每一位顾客的需求,准确应答顾客的诉求,深圳神秘顾客(S)受厦门地区客户委托开展加油站客户消费体验暗访调查。深圳神秘顾客(S)神秘顾客使用暗访设备对加油站现场卫生、促销活动、加油服务、安全操作、疫情防护、唱收唱付、商品陈列等项目进行检查。通过观察加油站的现场环境填写相应检查问卷。借助常态化检查对加
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  • 为持续提升郑州地区手机营业厅的优良服务水平,深圳神秘顾客(S)受郑州客户委托组织开展手机营业厅实体渠道暗访监测。本次调查中,深圳神秘顾客(S)主要对营业厅环境、产品陈列、营业员业务抽检、价格等方面进行检查,评分办法以客观评价为准,单项指标如果符合的得满分、不符合的则不得分。通过检查营业厅形象标准设置、各类
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