编者按：随着国家强农惠农和购机
补贴政策的深入实施,山东省
农机数量不断增加,到2014年底，农机总动力达到1.3亿千瓦，
拖拉机保有量226万台，其中大中型52万台，联合收割机26万台，大型、复式作业机械和配套机具发展速度不断加快，那么农机维修服务能力如何与之匹配，记者在全国
农业机械试验鉴定站长会议暨农机化质量工作座谈会现场就此采访了山东省农机维修指导站站长王世杰。 记者：您好，请问山东省的农机数量不断增加，那么如何提高维修服务能力才能保障
农业机械化实现持续快速发展。 王世杰：首先，我省全面加强农机维修管理工作，各级农机部门认真贯彻落实《农业机械安全监督管理条例》和《农机维修管理规定》，依照行政许可程序和《农机维修业开业技术条件》的要求，认真做好农机维修技术合格证核发工作，农机维修市场秩序得到了进一步规范。其次是深入开展 “星级文明农机维修网点”创建活动。山东省自2003年起开展了“文明农机维修网点”的创建活动，并分别于2003、2005年以省局的名义向社会公布了295个文明农机维修网点。创建活动的开展，有效地发挥了典型的示范带动作用，提高了农机维修质量，受到了广大农机使用者和农机维修经营者的普遍欢迎。三、积极探索农机维修服务能力建设的新路子。四、进一步提高农机维修人员的技术素质。五、积极开展农机维修质量纠纷调解工作。 记者：王站长，您能详细谈谈开展“星级文明农机维修网点”创建活动吗？ 王世杰：我省自2003年起开展了“文明农机维修网点”的创建活动，并分别于2003、2005年以省局的名义向社会公布了295个文明农机维修网点。为了使“文明农机维修网点”创建活动不断引向深入，2007年初，省局确定在开展“文明农机修配网点”活动的基础上，开展“星级文明农机维修网点”的创建活动，并变单一的“文明网点”为五个级别的“星级文明网点”，变省级创建为省市县三级分别创建，使“文明农机维修网点”的创建活动深入到不同层次的农机维修网点中，按照星级服务标准的要求来促进全省农机维修业的健康发展。到2014年底，全省累计创建的星级网点数达到4108个，其中，一星级2495个，二星级693个，三星级681个，四星级214个、五星级25个。 创建活动的开展，有效地发挥了典型的示范带动作用，提高了农机维修质量，受到了广大农机使用者和农机维修经营者的普遍欢迎。 记者：王站长，山东省农机维修指导站的确在提升维修服务能力上做了大量工作，那么农机维修技能人才是否能保证维修网点和维修服务的需要呢？ 王世杰：我省各地结合“阳光工程”培训等项目，整合利用各种资源，广泛开展了包括农机专业合作社和农机企业“三包”服务等在内的农机维修人员职业技能培训。在此基础上,结合农机修理工就业准入制度的实施，加大了农机维修职业技能鉴定，去年有1200多名农机修理工取得了初级职业资格证书,全省累计有3.6万修理工取得职业资格证书，农机修理工持证率达到98%以上。与部司有关部门合作,利用大型农机生产企业、科研教育等机构的技术资源和条件，采取“政企联动”、“企社共建”等多种形式，培养了85名高级修理工、30名修理技师和7名高级修理技师，较好地优化了全省农机维修技能人才结构，提升了高技能人才比例。 记者：如果出现了维修质量纠纷，山东省是如何调解的？ 王世杰：农机维修质量纠纷调解工作是《农机维修管理规定》所赋予的重要职责。我省各地都把农机维修质量纠纷调解工作看作是农机维修监管必须做的事前、事中、事后三件事情（技术合格证核发是事前预防，维修质量监督检查是事中干预，质量纠纷调解是事后补偿）之一，常抓不懈。首先督促和指导农机维修网点做好合同的签订工作，将托修方和承修方的责任、权利、义务明白无误地写在纸面上，为修后可能发生的纠纷提供证明材料，为正确处理纠纷打下重要基础。其次建立了比较完善农机维修质量投诉监督机制，严格执行农机维修质量保证期制度，及时受理农机维修质量投诉，努力做好农机维修质量纠纷的调解工作；对重大维修质量责任事故或调解不成的质量纠纷，积极协助有关仲裁机构查明责任，切实维护农民、农机手和农机维修业户的合法权益。去年全省累计调解维修质量纠纷380余次。 记者：谢谢站长接受我们农业机械化信息网记者的专访。
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