在售后服务和配件供应系统方面，艾里逊自动变速器对用户的承诺是任何其他变速器厂家无可比拟的，用户选用艾里逊自动变速器，将从选型、匹配、购置、安装、调试到使用、维护、检修等，享受到艾里逊公司无微不至的服务。艾里逊在中国的总代理深圳市外贸通达实业股份有限公司为配合艾里逊在华业务的发展，分在北京、上海和鞍山建立了分公司，同时建立了以深圳维修中心为主，北京、上海、鞍山、杭州、哈尔滨、青岛、中山和荆州维修站为辅的售后服卓越科技引领商用汽车安全潮流斯堪尼亚液力缓速器（Rfetarcter）文/圄周擎阳在车辆的曰常使用和保养过程中，经常更换制动片不但会增加运输成本，而且会减少出车时间，因此成为驾驶员的一大烦恼。目前国内绝大多数重型车辆的制动系统主要依靠轮毂制动，如果车辆长时间在高速行驶或者超载行驶的情况下，频繁的制动必将大大加快制动片的磨损，增加制动衬片热衰退的可能。另外，长途运输驾驶过程中，频繁踩踏制动踏板也会增加驾驶员的疲劳程度，从而影响车辆的行车瑞典斯堪尼亚公司作为世界领先的重型卡车和大型客车制造商之一，长期致力于研发更多有益于提高产品性能和节约客户成本的产品。在制动系统方面，除了高效的轮毂制动外，一系列辅助制动系统也是斯堪尼亚开发的重点。斯堪尼亚芫全自主开发的液力缓速器（Retarder）就是其中的杰出代表。该缓速器（见1）安装在变速器的后部，结构紧凑，运行无摩擦，维护成本低，在全球已经被客户广泛接受和使用，并且在所有的斯堪尼亚客车底盘上都是标准配置。
由于斯堪尼亚一直坚持自主研发相关的零部件配套产品，所以相对于其他品牌，斯堪尼亚的产品兼容性和务网结，并配备了全套通用工具、专用工具、整机试验台、阀体试验台等维修和检测工具和设备，价值300万美元近万种零部件库存能够保证零配件的供应。售后服务人员能够在接到故障报告后24h内赶到现场处理或给予圆满答复。
目前艾里逊在全球有4个生产工厂，分是美国印地安那波利斯和巴尔的摩、巴西、匈牙利。其中，美国工厂生产的产品主供北美市场，匈牙利工厂以供应北美以外的国际市场为主。艾里逊的产品系列大部分为公路型的1000、2000、3000、4000、T系列，非公路型的HD5/6000、8000、9000系列及军用型。其中T系列是专门为客车配套，可选装艾里逊专用缓速器。艾里逊现已开始生产第4代控制系统，提挡速度快，芯片内存增加，即按键式触摸换挡，进一步降低了驾驶员的劳动强度，提高了行车安全性。另外，艾里逊现已开发出采用并联式的油-电混合动力系统的自动变速器，正在北美20多个城市使用。
产品的可靠性，以及庞大的客户支持网结，为艾里逊变速器在全球赢得了良好声誉。近年来通用汽车公司艾里逊变速器在中国商用车变速器市场发展迅猛。目前，已经有超过4 000辆安装了艾里逊变速器的11~12m单机及14~18m铰接公交车在北京街头行驶。加上此次的3 435台订单，截至2006年底将有超过7000辆安装了艾里逊变速器的公交车驶上北京街头。
通用汽车公司艾里逊变速器中国总经理兼商务总监周来松告诉记者，质量、可靠性和本地化客户支持是艾里逊在中国市场取得成功的关键。艾里逊变速器在过去3年中，中国业务每年的增长都超过20%.中国和亚太市场为通用汽车公司艾里逊变速器带来了巨大的商机，作为今天中国重型商用汽车自动变速器领域的领导者，到2006年底，艾里逊将在中国26个城市为客车、卡车和油田设备提供超过2万台艾里逊变速器。
毋庸置疑，中国已成为艾里逊变速器一个十分重要的市场。同时艾里逊作为商用车自动变速器市场的先行者之一，也为加快国内自动变速器的推广应用做了卓有成效的工作。G
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