N2000色谱工作站的广泛使用,给分析人员的工作带来了更大的便捷。但操作上的不当也会给工作带来不必要的麻烦,只有熟练操作此工作站,才能避开缺陷,最大限度地发挥其作用。下面小编给大家普及下常见问题及解答：
1.工作时，经常死机
答：电脑感染病毒，请用杀毒软件杀毒。确认计算机无病毒后，重新安装色谱工作站;
内存不足，增加内存或删除部分其他软件。
2.工作时，发现色谱工作站无法采样(按下摇控制开关分析时无信号)
答：
（1）检查计算机后面的联线是否松开，请拧紧所有固定螺丝。
（2）检查串行口设置是否正确，更改串行口设置。
（3）数据采集线是否完好，更换数据采集线。
（4）所连接的串行口已坏，连接其他串行口。
（5）若是外置式，看看显示灯是否亮，不亮，则电源保险已断，情与我们联系。
3.色谱工作站没有信号
答：
（1）确认电源是否损坏，如果电源灯不亮，则电源有可能已经损坏。
（2）如果电源灯亮，则可以把工作站安装到另外一台电脑上，在不连接到色谱仪器的情况下，判断色谱工作站是否有信号，如果没有信号，这可能是工作站硬件已经损坏。此情况可以把工作站硬件返回厂家维修。
（3）如果在另外电脑上色谱工作站是有信号的话，那么这可能是安装工作站的电脑的串口已经损坏，建议换到另一个串口或者更换一台新电脑来安装色谱工作站。
4.校正过程中出现提示某些峰的面积或者浓度为零
答：检查组份表中所有组份峰的浓度是否已经全部设置完成，时间间隔设置是否合适，因为时间间隔设置的太大，则可能误判其他峰为组份峰，太小的话，则不够把所有浓度的组份峰完全的识别出来。总之时间间隔设置要恰到好处，不能太大也不能太小。
5.点击校正时不起作用
答：
1.所选用积分方法是面积(高度)归一法;请选择您所要的积分方法;
2.在查看基线或采集数据的同时,进行校正;请先停止查看基线再进行校正;
3.软件系统文件已破坏,请重新安装软件
6.使用内标法时,分析结果为零
答：
1.编辑组分表时,内标纯量未输入;请重新编辑组分表并输入内标纯量;
2.保留时间不对;请在组分表中找到保留时间不对的峰,重新输入保留时间;
3.计算数值超界;请将你所输入的样品重量及各组分含量扩大10、100、1000倍;
4.除内标峰外，其它组分峰内标量也输入了数值。请重新校正，且除内标外其他组分内标纯量不要输入数据。
7.N2000色谱工作站在打开通道以后，系统跳出一错误信息online.exe出错
答：
（1）计算机硬件配置没有达到软件要求;若是CPU未能达到要求，请升级计算机;若是内存不足，请增加内存;
（2）操作平台可能损坏;重装WINDOWS操作系统3.N2000操作系统已受损。重装N2000色谱工作站软件;若以上还不能解决，请先找到系统所在路径，并除去与N2000有关的所有文件，再重装软件。
8.在线中输入采样自动结束时间后，出现一窗口：进样按采样开关，运行未到自动结束时间便自动停止采集
答：这可能是：
（1）系统方法参数已经改变并保存，你设置的自动采样结束时间比10分钟要小;
（2）系统参数已破坏
（3）系统已感染上病毒。
解决方法：
（1）用杀毒软件清除病毒;
（2）点击缺省按扭，再改变所需要的自动结束时间;
（3）重新安装N2000软件。
9.在线当中进样采集数据，当分析完后按下停止采集，系统跳出一窗口无法停止采集。
答：这可能是：
（1）你打开了系统数据谱图库中的示例方法文件*.MTD
（2）你的保存路径不存在
（3）你所使用的文件保存前辍名与系统谱图库中文件名相同;
解决方法：
（1）点击缺省，再调整文件保存方式及路径;
（2）不使用与系统相同的文件前辍名;
（3）改变路径名。
10.使用N2000工作站输入积分参数据时，系统跳出一窗口无法操作
答：这可能意味着：
（1）您所输入的参数据含有非数值符号;
（2）您没有输入数据参数;
（3）您输入的参数超界了。
解决方法：
（1）请输入数值数据;
11.N2000离线工作站出现有以下情况
Accessviolationataddress004F958Finmodule''OFFLINE.EXE''readofaddress35A4A5B4B
答：这可能是：
（1）内存不足
（2）系统有病毒、系统已破坏。
解决方法：
（1）计算机硬件配置没有达到软件要求;若是CPU未能达到要求(P‖166以上)，请升级计算机;若是内存不足，请增加内存(64M);
（2）杀病毒
（3）N2000操作系统已受损。重装N2000色谱工作站软件;若以上还不能解决，请先找到系统所在路径，并除去与N2000有关的所有文件，再重装软件。如初装时工作正常，则是因为软件系统损坏应重装N2000软件。如初装就不好，请更换光盘。
12.工作站出厂时给的峰处理参数处理大部分色谱峰
但是，如果色谱峰处理不好时，请参照下表设定峰处理参数。
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