伴随着我国智慧城市宏观政策和产业趋势的发展，在云计算、物联网、人工智能等技术推动下，智慧园区的落地建设更切近实际战略发展和精细化管理的要求，纷纷从收管理费、停车费、人头费的传统管理模式向机器人、智能化、平台化的智慧物业方向转变，从场景化+智能化多维度出发完善智慧园区的发展。通过建设一体化IT架构和引入智能化手段、辐射更广阔市场空间，向着提升自身竞争力和提升整体业绩的管理目标迈进。
在以机器人为核心的人工智能解决方案在智能园区的落地应用中，我们主要从岗位需求入手，针对人力成本激涨倒逼、园区管理从业人员流动性高，管理创新及发展需要、向高端现代服务业迈进，重复、机械劳动力岗位急需解放，腾出更多资源用在人性化物业服务上等现实行业管理上的痛点问题，分析拆解岗位职责、工作要求、任务动作，将重复、高频、劳动密集型、危险性高的部分工作通过机器人来完成，将机器人和从业人员同岗工作、排班调度，通过机器人辅助或部分代替人工作的“人机协作”创新模式，来减轻和释放从业人员的部分工作量，从而达到部分解放劳动力的目的。
园区管理岗位需求分析
目前我们的“人机协作”智能机器人应用方案在园区应用主要集中在安保管理、物业服务、消防应急等三个方面。弥补当前园区管理中人防从业人员需求老龄化、流动性大、管理难、人力成本高，技防事前无预警能力、事后报警、被动监控、子系统独立难协同、缺少智能分析能力等弊端。通过在园区管理的门岗、访客管理、车辆管理、物品管理、环境监测、安保巡更、周界巡逻等重点岗位，将机器人、人脸识别、车牌识别、物体检测等AI技术与安防技术集成，实现访客的无感通行与信息备案、受限人员的智能识别告警，车辆的智能识别与无感支付闭环管理，自动巡逻与移动视频监控，其它异常情况自动告警等，用智能化手段提升管理能力和效率，最终达到降本增效的管理目标。
在安保应用方面我们从以下三层面入手考虑：一是机器人+从业人员，可以同岗作业、统一调度、人机互补，以机器人单体辅助从业人员同岗作业应用为主，辅助、配合提高安保人员的技能水平；二是机器人+安防智能化系统，可以系统集成、智能联动、统一指挥，机器人与传统安防系统之间的集成联动，动静结合，在安保业务框架下协同管理，提升安保应用智能化水平；三是机器人+智慧运营，数据分析、业务协同、统一运营，机器人与园区业务运营平台间的信息互联，实现统一综合运营，打造全覆盖、无死角的新型智慧安保应用体系，提供全方位园区智能服务。
“人机协作”智能安保应用场景—巡逻巡检
安保活动应用案例
智能机器人在园区物业服务领域的应用有更多场景或岗位可以考虑，如环境清洁方面的扫地、清洗、环境监测，设备设施运维方面的设备监测、巡检，人员管理的访客管理、前台迎宾、贵宾导引、咨询讲解等，物件配送、秘书助手、移动广告等增值服务。通过采用人工智能AI、机器人、物联网等关键技术，构建一个可定制的、可集成的、可视化的、全时空立体巡防巡检的、基于智慧云端运营管理的新型物业应用系统。以科技手段重塑物业品牌，助力物业降耗增效。赋能物业管理者，针对物业保安、保洁、运维、传统客服、特色增值服务等日常业务提供了一个高效的一站式物业运营新型管理模式，让业主、企业、商户、消费者等享受快捷、便利、温馨舒适的贴身服务。
“人机协作”智能物业应用场景—访客管理
社区物业服务应用案例
园区消防安全管理中的智能机器人应用侧重于：一是人的安全问题，火情现场情况复杂，需要消防人员亲临火场，未知风险往往造成人员伤亡；二是物的管理问题：设备多，分布广，状态不明，消控设备监管难度大；三是信息的管理问题：有效信息采集不到位，反馈不及时，出现火灾信息的漏报、迟报，报警设备出现故障没有及时恢复开通，对设备的故障更是无法判断、预测。因此，我们结合物联网、人工智能等技术打造信息化和智能化的消防远程监控系统，将消防执勤人员、侦查机器人、灭火机器人、救援机器人以及众多的消防栓、烟雾探测、联网报警等设备实现了平台化、智能化的管理。
总体来说，AI思维的智能机器人应用，将在园区管理的各个方面或细分岗位发挥作用，它们具备全面感知、全局决策、实时控制的特点，通过智能调整各类终端，异情、危情的等待处置时间可以大幅缩短；并通过人机协作、自动巡逻等实现事前预警、事中处置、事后追溯。在智慧园区应用场景中，是人、车、物、设备设施、环境、事件的全面协同，将更多的状况纳入到这一体系中，提供一个综合的解决方案，发挥综合效益实现园区的智能化管理。
智慧园区机器人应用全景图构想
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