全面质量管理的特点

    所谓全面质量管理，就是在企业全体职工的参加下，充分发挥专业技术和组织管理的作用，使用经济的方法，进行产品的研究、生产、销售和服务、确保产品质量满足用户需要的一套质量管理工作体系。它有以下特点：
    1）全面性：是指全面质量管理的对象，是企业生产经营的全过程。
    2）全员性：是指全面质量管理要依靠全体职工。
    3）预防性：是指全面质量管理应具有高度的预防性。
    4）服务性：主要表现在企业以自己的产品或劳务满足用户的需要，为用户服务。
    5）科学性：质量管理必须科学化，必须更加自觉地利用现代科学技术和先进的科学管理方法。