大宋（深圳窗口满意度调查）开展政务服务窗口满意度调研评估

为机关作风和行业作风建设满意度，大宋（深圳窗口满意度调查）受客户委托开展政务服务窗口满意度第三方调研评估。

本次调查分为场所和人员两类，其中人员分为到窗口办事的人员和窗口工作人员。调查包括满意度问卷调查、现场巡查暗访和电话回访，满意度调查内容包括对服务环境、服务态度、服务效率、服务质量、服务纪律等方面，现场巡查内容包括窗口运行情况、窗口和办事大厅整体环境等；最终形成第三方调研评估报告，进一步强化政务服务窗口管理水平，持续提升群众的满意度。

大宋经过多年的满意度调查工作积累，已建立了一个以地区划分的执行人员信息库，汇聚了一批做满意度调查工作的执行人员，有着丰富的客户满意度调查工作经验。

大宋是一家数据采集、研究与应用的机构，坚持、科学、规范的数据采集原则与方法，为部门、调研等行业提供数据服务。直接或间接服务过盖洛普、尼尔森、麦肯锡、贝恩、和君、北大纵横、新华信、蓝色光标、大宋（深圳窗口满意度调查）等知名调研机构，服务全国各级、税务局、城市管理局、市场监督管理局、宣传部、文明办等部门，服务清华大学、北京大学、深圳大学、暨南大学、重庆大学、香港中文大学、中国脑库、新加坡国立大学等国内外知名学术机构。

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