大宋（深圳汽车神秘顾客）开展汽车4S店神秘暗访

深圳某汽车经销商为了解各汽车4S店服务质量以及展厅内外的环境情况，大宋受客户委托开展深圳某汽车4S店神秘人暗访调查。

大宋神秘人以普通客户的身份来汽车4S购车询价，对展厅环境、试乘试驾、素质、议价签单等方面进行检查，重点检查4S店人员的规范服务、礼貌用语等内容。调研员利用录像设备及检查工具记录4S店现场环境，并在结束现场调查后填写相应检查问卷。

大宋神秘顾客调查人员经过严格培训，调查服务覆盖了应用于餐饮、汽车、金融、酒店以及家电行业服务检测和价格调查中，通过观察和模拟消费者行为及语言沟通的方式来进行现场服务质量、价格检查，帮助企业了解一线工作人员工作状态和门店服务情况。

大宋坚持、科学、规范的数据采集原则与方法，为部门、调研等行业提供数据服务。直接或间接服务过盖洛普、尼尔森、麦肯锡、贝恩、和君、北大纵横、新华信、蓝色光标等知名调研机构，服务全国各级、税务局、城市管理局、市场监督管理局、宣传部、文明办等部门，以及清华大学、北京大学、深圳大学、暨南大学、重庆大学、香港中文大学、中国脑库、新加坡国立大学等国内外知名学术机构。

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