汽车展览是由机构、协会或主流媒体等组织,在展馆或会场中心进行的汽车产品展示展销会或汽车行业经贸交易会、博览会等活动。汽车展览通过对汽车工艺的呈现与汽车产品的,为消费者提供汽车工业与汽车产品的发展动向。同时,汽车厂商可通过汽车展览对外宣传产品的设计理念与产品信息,从而吸引消费者购。

汽车厂商和主办方可以通过车展观众满意度调查可以直观了解自身展会举办成功与否，为产品的运作及其相关工作进行客观真实的评价。

1、调查方式

线下拦问和微信网络问卷

线下拦问：访问员在展馆出口拦截参展观众，通过调研平板进行问卷填写。

微信网络问卷：在展台设置问卷填写二维码，邀请参展观众扫码填写问卷。

2、调查对象

非相关行业、参展时间超过60分钟内的参展观众。

3、满意度调查内容

在确定了调查方式与调查对象后，如何科学测评客户的满意度？上书房信息根据多次会展满意度调查工作做经验，观众满意度指标需要从客户角度出发，找出影响客户满意度的关键因素，并从中获取有效的满意度评价指标，另外则是结合展会核心目的和相关服务，以此设计客户满意度调查问卷，这样获得的信息才是有效的。

**会展客户满意度调查表（示例）

1.您参加本届车展的目的是？

2.您是通过什么渠道了解本届会展的呢？

3.您关注的车型是？

4.您最关注的车辆要素是哪些？

6.对于本次展会提供的各项服务请您进行评价（1-10分）

展会地点

展馆硬件设施

展会宣传活动

展会主办方

展会参展商

停车服务

交通便利性

住宿安排

餐饮服务

卫生环境

7.您是否有购车计划？

8.您的购车预算是多少？

9.您对本届车展总体评价（1-10分）

10.您是否会继续参加下一届展会？

11.您的基本资料

本文由上书房信息与深圳满意度（SSC）联合出品，上书房信息作为中国第三方调研机构，近年来多次开展了满意度调查项目包含了礼品展客户满意度调查、业会展客户满意度调查、供应商满意度调查、消费者满意度调查等第三方满意度调查项目，调查项目覆盖了国内150余个城市，通过电话调查、网络问卷、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研有效样本超1,000,000个。