深圳神秘顾客(S)开展沈阳某区开展控烟工作暗访

为了保障身体健康，保护公共环境，深圳神秘顾客(S)受沈阳地区客户委托开展第三方控烟工作暗访检查。

本次调查中，深圳神秘顾客(S)对无烟党政机关、企事业单位、便民服务点、公共场所等开展暗访。调查过程中利用录像设备进行暗访检查，重点检查了工作场所是否张贴了控烟标识、控烟宣传活动、单位内部控烟场所是否有人吸烟、是否有人劝阻等情况，最终对检查表进行汇总后，形成控烟工作暗访调查报告。

深圳神秘顾客(S)服务于银行网点、营业厅、汽车4S店、房处、连锁酒店、加油站、奢饰品专店（专柜）、服装品牌专店、连锁餐厅、化妆品柜台、药店、行政窗口等行业。访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访，客观真实地记录整个过程和体验感受，采用统一的打分标准来体现暗访公平性。

深圳神秘顾客(S)采用经验丰富的质控员对每一位访问员提交的现场记录资料（评估表、消费记录、照片、影像等）进行甄别与筛选。通常，一个全国性的神秘顾客委托项目会设置8-10名督导，他们统一向1名项目总监汇报日常工作。通过深圳神秘顾客(S)神秘顾客调查可以帮助企业改进和提升服务质量和服务水平，另外通过神秘顾客调查结果和研究报告能够及时调整人员架构，促使各地市场人员和经理对零售市场的顾客有着清醒的认识，有助于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入状况，的神秘顾客调查项目能够实现对网点的动态监测，管理层可以主动积极地进行有效管理。